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    黄金面试技巧,学姐(现已入职高盛)亲授

          年前听说学姐拿下了高盛新加坡的OFFER,算是同学圈里薪酬光环无限了,为之自豪之际,,也都以她为目标,希望从她身上学习求职经验。个人主动请缨,去与学姐沟通了相关情况,聊了将近一个小时, 听她讲述了从Summer Intern开始的漫长的求职过程,感觉真的是No pain,no gain,同时也十分钦佩学姐的毅力和聪明才智。以下是总结的部分经验,希望对大家以后的求职有帮助。(不要问我咋整理了这么多,我会告诉你,我开了全程录音吗。。)

    (一)面试问答

    即使是最优秀的HR,在面试应届生时,都会感到些许茫然,原因如下:

    Ÿ   应届生工作经验匮乏,没有Reference Check可以提供;
    Ÿ   所学专业知识与实际需要脱节,有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在;
    Ÿ   毕业生的心态不稳定,急功近利者,妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。
    所以,很多公司都开始使用Competency(胜任力) 来对面试者进行评估。

    Competency胜任力是一种可以被观察到的行为,这种行为更多、更频繁的表现在成功人士的身上,取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻,则水面上的十分之一就是这种胜任力,而水面下的十分之九则是我们的知识、技能、态度、价值观。很少有求职者会被问到,您是否会认真执行公司的每一项规定,答案肯定是“愿意”,对面试官而言这种问题即是无效问题。对求职者来说,面试时对每个问题尽量给出一个实际的事例,会极大为你的面试加分。

    成功面试所遵循的常用法则:

    Ÿ   黄金法则:80/20原则,即你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
    Ÿ   白金法则:你必须尝试着控制面试的节奏和话题。
    Ÿ   钻石法则:对于没有把握的问题,抛回给面试官。
    自我介绍
      这似乎是必答题。不要以为这很简单。自我介绍不是简单的重复你的简历,建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转,引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的兴趣和好感。

      你可以这样表述:“我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月将从XX学校XX专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。正是基于对自己这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。“(阳光的微笑)

    面试官可能会接着问:“为什么你会这么认为呢?”如果他真的这么问,Bingo!那么你完全有机会操纵这次面试!

    你为什么会选择你目前所学专业呢?

    这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心,这个问题的目的是考察你的DecisionQuality这一项胜任力,所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。

    【回答技巧】

    所有的回答要符合你的专业特点。不要说得太到位,自圆其说即可,否则可能会让面试官觉得你要么太虚伪,要么太狂妄。另外,明确表示对自己专业的极大兴趣,亦或增加点戏剧效果:“我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还真后悔是否选错了专业,直到大三时开始了在企业的实践,才慢慢改观,并真正喜欢上了我的专业。”这样显得真实可信,更重要的是,可以很自然的引入到准备好的问题——实习的收获。

    实习期间你有什么收获?

    这个问题,目的是考察Learning on the Fly这一条胜任力。

    谦虚、不要夸大自己的成绩,不妨说一下自己的失误(不用怕,毕竟你是在实习)。详细说明当时的情况(Situation),你要达到的目的(Task),你采取了哪些步骤(Actions),事情的结果(Result),还有你得到的经验教训(Lesson learned),以及后来如何运用到工作中避免犯类似情况发生。最后做出总结:“原来书本上的知识要熟练运用到在工作中,还有很长的一段路要走。“或者说:”回到学校后,我对自己的实习经历作了一番总结,发现自己在XXX方面还需要加强。所以,我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在,我对自己很有信心,如果时间能够倒流,我相信我能做到更好。“

    你有过和别人合作的经历吗?在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?

    这个问题是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业并不欣赏没有原则的老好人。所以,你要把自己包装得强势一些。

    令人比较满意的回答:

      “每个人在团队中都应该可以自由坦诚的发表意见,我会非常认真的聆听并进行分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我想说一下我作为学校学生会的主席时候发生的事情,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下,让面试官记住你的这个闪光点)我们一起开了个会,阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服二人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。Meeting 不等同于Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员,我会保留自己的意见,但还是会认真执行管理者的决策。当然,企业毕竟不同于学校,情况会更加复杂,但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。“

      在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。  

    如果你实在没有把握,可以把问题抛还给面试官,例如:

    问:你是如何处理意见分歧的呢?
     答:“您问的恰好也是我最困惑的一点,一方面,我不想做没有原则的老好人,另一方面,大家都是朝夕相处的同学,我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的:……可一直到现在,我都不知道是否做的正确,也许我可以从您那里得到一些指教,您说我当时这么做有问题吗?“

    如果对方马上对你言传身教,那他铁定是菜鸟,你不用紧张了,因为,合理的反应应该是不置可否的说:其实这个问题永远不会有标准答案。

    说说你的缺点,好吗?

    答:“缺点每个人都有很多。我不会说什么‘我最大的缺点就是工作太投入,不注意休息’(笑,纯真或爽朗的笑,视对方反应而定)。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张,有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误,也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。(注意这最后一句话,足以使面试官原谅你的这一缺点)。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始就是这样,即使自己已经是超负荷了,对于别人的要求,不管是上司还是同级,都仍然会答应下来,而我又是有了一点小事就会睡不着的人,所以不得不常常开夜车把事情做完;而别人发现每次我都能完成任务,就认为我还有余力,就又交给我新的任务……“

    在人际沟通上是否曾经有过不和谐?

    答:“有,肯定有!其实我这个人很容易和别人相处,我会换位思考,以此来理解他人。但是,如果遇到价值观和我有抵触的人,可能无法有效沟通。我最痛恨三种人:说话言而无信;做事虎头蛇尾;妄想不劳而获。这三种人已经触犯到我的原则底线。当然,我不会拂袖而去,也实在不愿敷衍。我很矛盾,不知道该如何进行拿捏。”

    这个答案有4方面优点:1、说明沟通不畅的根本原因不在你;2、表示你涉世未深,还很纯真;3、显示了一下你的人格魅力;4、表明你愿意改变。

    你对自己未来5年的发展有什么打算?

    作为应届生,在面试前,应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例,一般部门内的职位从低到高依次为:助理(如果是本科生,有时候可以跳过)——专员——资深专员——主管——资深主管——部门副经理——部门经理。一般,主管要求有5年以上的相关工作经验,这是一个分水岭。

    回答这类问题,有以下几点可以帮你加分:

    A:设定一个与自己专业相关的长远目标

    这个目标要求职工作相关,但不要局限在企业内部(因为空间有限,会遭遇许多太过于细节的问题)。例如,HR专业的学生可以说,自己的目标是在35岁之前(XX年内),成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问;工程技术专业的学生,可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家,等等。注意,重点放在你想做些什么,而不是想达到什么级别。

    B: 把这个目标分解,以1年,3年,5年,10年的进度,逐步推进。

    记住,每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献,你能得到怎样的提高,这与你长远目标的关系在哪里。此时,可以适当联系到刚刚提到的部门架构。

    C:在此过程中,除了自己努力提升外,还要说一下你希望公司可以提供怎样的帮助。

    比如能够有岗位轮换、项目参与的机会等,表现出希望在实践中成长。不要提希望公司给你培训,出国进修,报销学费等。

    D: 强调自己稳定的心态。

    你可以这样说:“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位,不谋其职’,所以很多人都认为,只有给了主管的职位,才能运用主管的权利,发挥主管的作用。我认为恰恰相反,当你展示出了主管该具有的能力,能胜任更多的工作,公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时,要使用自己的影响力,所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样,你的自我包装就成功了一大半。

    在被问到家庭情况的时候,应该怎么回答?

    有些公司问此问题,是希望能招到相对稳定的学生,一般而言,他们觉得农村的孩子比较能吃苦,家里条件不太好的比家里条件好的稳定,当然这也不能以偏概全,回答时可突出父母对自己的教育以及优秀性格的影响。

    多个问题同时出现时,应该如何解决?

    该问题考查的是Priority Setting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限:重要而且紧急;重要但不紧急;不重要但紧急;不重要也不紧急。但记住,通过举例说明的方式来叙述上述思路,比如可以这样回答:“我在大三时正在复习准备英语6级考试,这时正好有机会去一家企业做兼职部门助理,但需要每周花三个半天。同时,还要组织每月一次的英语沙龙,还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友(最后一点很重要,可以活跃气氛,还为下面制造了一个不重要不紧急的事例)。我当时是这么安排的,利用没有课的下午去公司工作,5点半回学校。坐车的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭,六点半去教室自习,到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事,每天我跟他们碰面交流,这样我对整个活动过程都有了解和掌控,同时我会给他们一些建议。后来我不仅顺利通过英语考试,实习公司对我的工作评价也很高,我也学了很多东西;英语沙龙的活动如期举行,我和女朋友也没有疏远。“

    这同时展示了三条胜任力:priority setting, delegation和work/ life balance

    (二) 关于面试礼仪

    关于面试的肢体语言,几乎90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势,这种拘谨的姿势会让面试最初的破冰显得艰难。现在,闭上眼睛,想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈,他们的姿势应该是几乎一样的;你们平时和好朋友促膝长谈,相信采用的也是相同的姿势;电视上的国家元首交谈时,绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为,两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势,那么双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为Rapport。面试时,可借助Rapport来增进沟通效果。

     另外,面试时,手势的运用也很重要。回答面试问题时,用手在桌面上列出1,2,3,这样就会显得很有条理,表达自己的时候,可以把手掌放在心口,起到强化的效果。

    总之一句话:面试时,要表现的有修养,容易接近。

    (三)小组面试

    下面谈谈无领导小组案例讨论/游戏面试(Case Study/ Game Selection甄选)。

    首先,要对自己有信心。能够进入这一轮的,都是前几轮面试胜出的佼佼者,无须紧张。

    其次,请你注意,你进入会场入座起,面试就已经开始了。举止是否得体,能否友善的问候同组乃至别组面试者,是否能很快的融入团队,都是从这一刻开始考察。
      我的建议:

    a)        注意着装,不要太随意,但也不要过于成熟;
    b)        绝对不能迟到。
    c)        问候所有人,包括面试官(一般来说会有好几个人)和对手。
    d)        主动介绍自己,并努力记住别人的名字(呆会儿会很有用)。
    e)        帮助其他人拿水,准备文具,总之提供一切可能的帮助。这样,你在以后的活动中基本会被认定是小组的领导。
    f)         认真准备自我介绍(英语和中文两手准备)


     在类似的Case Study/Game Selection甄选中,面试官会重点考察如下几点:

    a)        是否能很快的融入团队,并积极参与
    b)        是否能起到领导作用
    c)        解决问题的能力和结果导向
    d)        坚持不懈和灵活应变的平衡
    e)        倾听和表达

    所以,请参考以下建议:

    1.    在得到任务的那一刻,当仁不让的扮演领导角色。
    2.    努力克制自己的第一反应,千万不要脱口而出“好难,我不会”。
    3.    强调分工,由你来调度。
    4.    不要一个人滔滔不绝,但也要积极提出你的看法。可以先聆听听别人的意见,再很有礼貌的提出反驳。在讨论中,抢先开口的不一定赢,最后闭嘴的才是胜利者。
    5.    归纳,一定要有所突破,或者说是“别出机杼”,一鸣要惊人。
    6.    时间控制。适时的提醒小组成员,还有XXX分钟,不要游离出讨论范围。
    7.    努力找出一到两个过程中的不足,记在心里。

    归纳总结:
      在Case Study/ Game Selection结束后,一般会推选一个人作为代表,对小组的表现进行总结。不要推让,你要好好把握机会。要感谢小组每个成员,比如:“A真的很厉害,他有非常缜密的思维;B的动手能力是我看过最强的;谢谢C,每当我们觉得无助准备放弃,是他的鼓励,让我们重新燃起斗志。“然后进行归纳。这个时候,你刚才记在心里的不足可以提出来,作为Lesson Learned。

      如果你没有作为代表来陈述,也没关系,这一些仍旧用得上。不管其他人说的多么完整详细,你一定要找出一些问题,举手说“我还有一些补充”。
      还有另一种归纳总结,是要求你对今天的表现打分。不要过分谦虚。我有一个好朋友,在Case Study后作的总结很有意思:“我的同组队员都很谦虚,没有超过7分的。而我在整个讨论过程中也没有特别出色的表现,但我想各位都同意,毕竟这是一次面试,我觉得作为应届生的第一次无领导小组讨论,我很想给自己打10分。可我最后决定是9分,因为今天下雨,我的皮鞋有点脏。“
      有时候,面试官会提出很尖刻的问题:如果要你淘汰一位队员,你会选谁?许多人会很为难而回避,或者说:我们每个人都是那么优秀,如果非要选择,我选择我自己。那你就大错特错了!面试官不是要靠你们来选择淘汰谁,他是在考察你的Managing Courage。你应该分析每个人的作用,把最弱的淘汰掉(先淘汰掉孔雀,留下狮子,海豚,狐狸等)。记得要把思路详细说明。如果你能够把你的想法抢先说出来,可以在小组中定下这个基调,你的个人意见会变成小组的意见。

    独门秘籍——面试中的细节                                    

    一、着装(仅限女生)
    1、衣装  

    准备一套标准的西服,对于投行、咨询、外资银行、会计师事务等专业服务公司,是必不可少的,而黑色西服最好搭配洗得非常干净的白衬衫(见过搭配黑衬衫的,也很好看哦~),总之着装,自由发挥的余地最好局限在黑白两色之内。

    但对于快消、IT或比较活跃的文化industry,黑白衣装反而会显得你过于死板。我个人选择了将白衬衫更换成紫红色的衬衫,也见过很多同学直接不穿正装,转投business casual风格,或直接穿一套精致的休闲装。

    关于衬衫要不要塞到裤子里,没有固定答案,只要看起来整洁就行。袖口露出一点衬衫,我个人觉得会更精神和协调。

    2、鞋子

    很多同学选择穿着休闲鞋挤地铁,到了面试地点再换成高跟鞋,这是一个不错的方法。我比较幸运地买到了一双很舒服的黑色小高跟,快步行走毫无负担~

    3、化妆
    这个问题比较见仁见智,总体来说,大家一般都赞同“化妆面试是礼貌的表现”,所以化一点淡妆应该是不会错的。如果是一整天的面试,可以携带简单的化妆用品,中午的时候补一小下。

    4、包包
    面试时候你需要的包只有一个最关键的要求,那就是A4的简历放在里面不会弄折弄皱。Business feeling不是必要条件,当然一个很雷很潮的包也许会给面试官留下特殊的印象,就看他(她)喜欢不喜欢了。

    二、面试前的准备

    1、好用的求职网站:

    简历不过关,笔试、面试、offer等一切都是空谈,因此一份专业的求职简历,可以加深HR的印象,帮你在激烈的竞争中脱颖而出。

    (在这牛津毕业生回国跟你抢四大职位的惨淡年份,不让自己武装到牙齿,怎能在求职血战中笑到最后?很显然,这句P话是我说的)

    * SHL官网: 权威测评

    不上去做个20套题,怎么能保证自己通过,如果SHL就被刷了那就太不值了。

    *金融招聘网

    全球最大的金融行业招聘联盟,无论你人在纽约、伦敦、还是上海,相关职位一网打尽。

    好好利用这些,其它的基本上不用看了,不仅节省时间,关键是不会被繁杂的信息扰乱心境。

    2. 简历
    那张把内容缩在一页A4里的简历,最大的用途并不是“投出去”,而是在面试的时候带给面试官。为避免出现让面试官share简历的状况,每次面试最好带够5份以上的简历,中英文各一页。
    2、杂七杂八
    随身携带纸巾、水、纸和笔、成绩单复印件、一寸证件照,准备一个可以计时的手表,难道你不觉得群面时的timer是一个不错的角色么,携带计算器,如果突然来个笔试你就能凌驾于那些苦苦笔算的同学之上了。准备充分就可以欢欢喜喜去面试了。

    三、群面中的细节

    1、提前到达熟悉队友
    遇到群面,尽量提早15-20分钟到达。这样能够和面试中的队友相互熟悉,在闲聊中了解大家的状况。

    2、选择优势座位
    当群面人数达到6人以上的时候,座位的选择能够决定你是不是说的上话,首选是坐在靠中间的位置,次选是坐在离面试官近的位置,前者能够让你引导大家的观点,后者至少能让面试官听到你的观点。当然,如果位置是事先固定好的,你又刚巧在边上,那就看你的实力了!

    3、正反两面的名字牌
    群面的开始,一般都会给大家一张白纸,让大家折成三折,放在面前成为名字牌。这时,你一定要抓起颜色最清晰的马克笔,在名字牌的正反两面,注意是正反两面,尽可能大地,尽可能正楷地,写上你的名字。

    为什么是正反两面呢,一面是给面试官看的,另一面是给其他群面同学看的,群面中无论是你能叫上别人的名字还是别人能记住你的名字,都是小小的加分项哦。

    4、自我介绍做笔记
    即便提前到达,你也很难记住大家的名字,于是当你身边的同学没有像你一般把名字写在名字牌的背面的时候,做笔记就很重要了。别人在自我介绍的时候,顺时针编个号,记下每个人的名字和关键信息(主要记他的专长,这样能够在后面的讨论中让他发挥出来),当你能够很自然地说出或者运用这些信息的时候,面试官会认为你的团队合作意识很强。

    5、离开时整理残局
    群面之后,可以晚一两分钟离开,帮面试官收拾面试场地,最后礼貌地向面试官告别。相信当你已经被fail掉的时候,这些举动没有用处,但当面试官看上你的时候,这会让他(她)更坚定地把你写在pass的名单上。

    四、单面中的细节

    1、把简历放在最好拿到的地方
    一般单面的第一件事就是递简历给面试官,在进门之前,一定把简历放在马上可以拿到的地方,需要的时候快速及时递给面试官。

    2、减少手势
    在presentation中手势是很有帮助的表达方式,但面试中似乎并不这么绝对。过多地使用手势可能会分散面试官的注意力,所以保险起见,还是尽量控制你的手势吧。

    3、进门敲门,离开关门
    这是最基本的礼貌,但面试时因为紧张很可能会忘记,所以把它当做重要的一条细节记住。

    4、横置草稿纸
    面试咨询公司的必备一步。做case的时候把草稿纸横置,能充分显示你的专业性——咨询公司的人一般都有这种习惯,横着用任何一张A4纸。

    5、带走一次性纸杯
    很多面试官会在面试的时候,客气的给你倒一杯水,但面试过程中,你很难停下来说喝口水。即便这杯水你从来没碰过,也不要把它留在办公室里,礼貌地在临走前喝一口,然后带走,自己扔掉。

     

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