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    晋商银行 用心服务来源



      走进位于魏都大道46号的晋商银行大同分行营业部,亲切的问候声会伴随客户整个办理业务的过程。该营业部这支充满朝气、奋发有为的年轻团队,一直坚持以客户为中心,秉承“诚信、创新、实干”的企业文化,真诚为每一位客户服务。

      晋商银行是一家总行设在山西太原、由山西省政府控股的大型金融企业。而该行大同分行更是以“新晋商心服务”为宗旨,以全新的服务理念带给客户不同的金融体验。

      “这是银行的金融产品说明书,我们可以按照您的金融需求提供合适的产品。”晋商银行大同分行可为社会大众提供单位、个人存款;短期、中期、长期贷款;理财业务;卡易贷业务;国内结算;票据承兑与贴现;代理发行、兑付、承销政府债券;代销基金、黄金、保险等多种业务。此外,该行严格执行对外公示的营业时间,客户可以在此时间内办理自己所需的业务。

      “平时不办业务的时候我也喜欢进来坐坐,环境敞亮,看着舒心。”市民蔡晓芬的感受也体现出晋商银行大同分行配套设施的人性化。他们通过合理划分区域,实现了各功能区合理布局、分工明确,给客户舒适的感觉。

      除了完善的设施,贴心的服务也是该行的“拿手好戏”。进入大厅,客户就会看到统一着装、挂牌的工作人员,两名专职大堂经理会指导客户填单、分流客户,近距离向客户提供业务咨询、辅导等服务。第一位与客户接触的工作人员将全程为客户解决业务处理过程中遇到的问题,服务到客户满意为止。

      收费项目、服务质价、优惠政策等的公开,是晋商银行大同分行得到客户信任的又一“法宝”。除此之外,该行在大厅内还设置专区放置医药箱、充电宝、老花镜、饮水机、点验钞机、擦鞋机、雨伞等,客户可能用到的物品一应俱全。

      “接受社会的监督,才会提升我们的进步空间。”该行相关负责人表示,晋商银行大同分行将继续诚恳地接受社会各界的监督,他们不仅在大厅显著位置设立客户服务意见卡及意见簿,还会及时处理客户提出的需求和建议。目前,这项活动正在进行中,凡对该行服务工作提出合理化意见或有效投诉的客户,将获得精美礼品一份。客户可以通过以下方式提出有效意见或建议:

      客服中心电话:95105588

      行内监督电话:0352-5686080

      晋商银行网址:www.jshbank.com



     

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    晋商银行简介


    晋商,肇始于虞舜,鼎盛于明清,称雄商界,纵横亚欧,创无数金融第一,领中国商业与金融革命,成山西为中国金融发源地。晋商所创造的账局、票号等金融机构被西方人称为“山西银行”。 晋商银行股份有限公司(简称晋商银行,英文JINSHANG BANK CO.,LTD)经中国银监会批准于2009年2月28日正式挂牌成立,是一家总行设在山西太原的股份制商业银行,为省属大型金融企业。 传承晋商精神、弘扬晋商文化、塑造晋商品牌。在山西省...
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